📜 Condizioni Generali di Vendita

WebPoint SARL — Applicabili a partire dal 1° gennaio 2025

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") costituiscono la base unica del rapporto commerciale tra le parti. Sono stipulate tra la società WebPoint SARL, di seguito denominata "il Venditore", e qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un acquisto sul sito webpoint.fr, di seguito denominata "il Cliente".

🏢 Articolo 1 — Identità del Venditore

📋 Articolo 2 — Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti CGV hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di prodotti digitali e servizi proposti dal Venditore sul sito webpoint.fr.

Si applicano a tutte le vendite concluse tramite il sito Internet e prevalgono su qualsiasi altro documento proveniente dal Cliente, comprese le sue condizioni generali di acquisto.

L'effettuazione di un ordine comporta l'adesione completa e senza riserve del Cliente alle presenti CGV. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.

🛍 Articolo 3 — Prodotti e servizi

Il Venditore propone in vendita i seguenti prodotti e servizi:

• Moduli PrestaShop — Estensioni funzionali per negozi e-commerce
• Estensioni Google Chrome — Strumenti di produttività per il browser
• Script web — Soluzioni PHP, JavaScript, HTML/CSS e API
• Applicazioni Windows — Software desktop per l'automazione
• Applicazioni mobili — Soluzioni per smartphone e tablet
• Servizi online — API e strumenti SaaS
• Formazione e tutorial — Contenuti didattici e-commerce
• Sviluppo su misura — Prestazioni personalizzate su preventivo

I prodotti sono descritti e presentati con la massima precisione possibile. Tuttavia, in caso di errore non sostanziale tra la descrizione e il prodotto consegnato, la responsabilità del Venditore non potrà essere chiamata in causa.

Le fotografie e le schermate che illustrano i prodotti non rientrano nel campo contrattuale e non potranno impegnare la responsabilità del Venditore.

💶 Articolo 4 — Prezzi

I prezzi dei prodotti e dei servizi sono indicati in euro, tasse incluse (IVA inclusa), escluse eventuali spese di spedizione che saranno indicate separatamente.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le proprie tariffe in qualsiasi momento. Tuttavia, i prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente.

In caso di vendita a un Cliente professionista situato in un altro Stato membro dell'Unione Europea che disponga di un numero di partita IVA intracomunitaria valido, l'IVA francese non sarà applicata conformemente alle disposizioni dell'articolo 262 ter del Codice Generale delle Imposte.

🛒 Articolo 5 — Ordini

5.1. Il Cliente seleziona i prodotti che desidera ordinare, li aggiunge al carrello, verifica il riepilogo dell'ordine e lo convalida dopo aver accettato le presenti CGV.

5.2. La vendita si considera conclusa al momento della conferma dell'ordine da parte del Venditore, concretizzata dall'invio di un'e-mail di conferma all'indirizzo fornito dal Cliente.

5.3. Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale esista un contenzioso relativo al pagamento di un ordine precedente, o che presenti un rischio di frode.

5.4. Qualsiasi ordine vale accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita. Il Cliente è tenuto a verificare l'esattezza dell'ordine e a segnalare immediatamente qualsiasi errore.

💳 Articolo 6 — Modalità di pagamento

6.1. Il prezzo è esigibile nella sua totalità alla data dell'ordine. Il pagamento si effettua online tramite uno dei seguenti mezzi:

• Carta bancaria (Visa, Mastercard) tramite un sistema di pagamento sicuro con crittografia SSL
• PayPal
• Bonifico bancario (su richiesta preventiva al Venditore)

6.2. I dati di pagamento vengono trasmessi direttamente al processore di pagamento e non sono in nessun momento memorizzati sui server del Venditore. L'elaborazione dei pagamenti è conforme allo standard PCI-DSS.

6.3. In caso di mancato pagamento, il Venditore si riserva il diritto di sospendere o annullare l'ordine e/o la consegna.

6.4. Il Venditore non sarà tenuto a procedere alla consegna dei prodotti ordinati se il prezzo non è stato integralmente saldato nelle condizioni sopra indicate.

📦 Articolo 7 — Consegna

7.1. Prodotti digitali: La consegna dei prodotti digitali (moduli, estensioni, script, applicazioni, formazioni) viene effettuata tramite messa a disposizione di un link di download nell'area clienti del Cliente e tramite invio di un'e-mail di conferma. La consegna si considera effettuata al momento della messa a disposizione del link di download, immediatamente dopo la conferma del pagamento.

7.2. Servizi su misura: I tempi di consegna delle prestazioni di sviluppo su misura sono definiti nel preventivo approvato da entrambe le parti. Tali tempi sono forniti a titolo indicativo e non costituiscono un impegno vincolante, salvo diversa stipulazione nel preventivo.

7.3. In caso di ritardo nella consegna superiore a trenta (30) giorni rispetto alla data inizialmente prevista, il Cliente potrà risolvere la vendita alle condizioni previste dagli articoli L216-2 e L216-3 del Codice del consumo francese.

↩️ Articolo 8 — Diritto di recesso

8.1. Conformemente all'articolo L221-28, 13° del Codice del consumo francese, e all'articolo 16, lettera m) della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale la cui esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e la rinuncia espressa al proprio diritto di recesso.

8.2. Convalidando il proprio ordine di prodotto digitale, il Cliente riconosce espressamente:

• Di essere stato informato della perdita del diritto di recesso
• Di acconsentire all'esecuzione immediata del contratto
• Di rinunciare espressamente al proprio diritto di recesso

8.3. Per i servizi su misura la cui esecuzione non è ancora iniziata, il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni a partire dalla data di conclusione del contratto per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover giustificare motivi né pagare penali.

8.4. Nonostante le disposizioni di cui sopra, il Venditore si impegna, in caso di problema tecnico accertato e riproducibile che impedisca l'uso normale del prodotto, a proporre una soluzione correttiva entro un termine ragionevole o, in mancanza, un buono acquisto o un rimborso caso per caso.

🔑 Articolo 9 — Licenza d'uso

9.1. L'acquisto di un prodotto digitale conferisce al Cliente una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e non cedibile, per un utilizzo conforme alla destinazione del prodotto.

9.2. Salvo diversa indicazione sulla scheda prodotto, ogni licenza è valida per un (1) sito o una (1) postazione. L'utilizzo del prodotto su più siti o postazioni richiede l'acquisto di licenze aggiuntive.

9.3. È severamente vietato al Cliente di:

• Ridistribuire, rivendere, noleggiare o prestare il prodotto a terzi
• Modificare il prodotto allo scopo di aggirare le protezioni della licenza
• Pubblicare il codice sorgente del prodotto su piattaforme pubbliche
• Utilizzare il prodotto per fini illeciti

9.4. Qualsiasi violazione delle condizioni di licenza autorizza il Venditore a revocare immediatamente la licenza senza rimborso e senza pregiudizio dei danni e interessi che potrebbero essere richiesti.

🔧 Articolo 10 — Supporto tecnico e aggiornamenti

10.1. Ogni prodotto digitale include un supporto tecnico via e-mail. Il Venditore si impegna a rispondere alle richieste di supporto entro un termine di 24-48 ore lavorative.

10.2. Il supporto tecnico copre:

• L'assistenza all'installazione e alla configurazione del prodotto
• La risoluzione dei bug e dei malfunzionamenti segnalati
• Le domande relative al funzionamento del prodotto

10.3. Il supporto tecnico non copre:

• Le modifiche o le personalizzazioni richieste dal Cliente (servizio a pagamento su preventivo)
• I problemi legati a un ambiente non conforme ai prerequisiti indicati
• I conflitti con moduli o estensioni di terze parti
• La formazione all'utilizzo di PrestaShop o di qualsiasi altro software di terze parti

10.4. Gli aggiornamenti del prodotto sono forniti gratuitamente per tutta la durata di validità della licenza. Il Venditore non è tenuto a fornire aggiornamenti per versioni obsolete dell'ambiente richiesto.

🛡️ Articolo 11 — Garanzia legale di conformità

11.1. Conformemente agli articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese, il Venditore è tenuto a consegnare un contenuto digitale conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

11.2. In caso di difetto di conformità, il Cliente può esigere la messa in conformità del contenuto digitale. Se la messa in conformità è impossibile o comporta costi sproporzionati, il Cliente può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto alle condizioni previste dalla legge.

11.3. Il Cliente beneficia di un termine di due (2) anni a partire dalla fornitura del contenuto digitale per agire in garanzia legale di conformità.

⚠️ Articolo 12 — Limitazione di responsabilità

12.1. La responsabilità del Venditore non potrà essere chiamata in causa in caso di:

• Mancato rispetto da parte del Cliente dei prerequisiti tecnici indicati sulla scheda prodotto
• Uso improprio del prodotto da parte del Cliente
• Modifiche apportate al codice sorgente dal Cliente o da terzi
• Incompatibilità con moduli, temi o estensioni di terze parti
• Danni indiretti (perdita di fatturato, perdita di dati, mancato guadagno)
• Forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese

12.2. In ogni caso, la responsabilità del Venditore è limitata all'importo effettivamente pagato dal Cliente per il prodotto in questione.

12.3. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile delle interruzioni temporanee del sito per manutenzione tecnica, aggiornamento o causa di forza maggiore.

©️ Articolo 13 — Proprietà intellettuale

13.1. L'insieme dei prodotti, contenuti, marchi, loghi, testi, immagini, codice sorgente ed elementi grafici presenti sul sito e nei prodotti sono proprietà esclusiva di WebPoint SARL o dei suoi partner e sono protetti dalle leggi francesi e internazionali relative alla proprietà intellettuale.

13.2. L'acquisto di un prodotto non conferisce al Cliente alcun diritto di proprietà intellettuale su di esso. Il Cliente acquisisce unicamente un diritto d'uso nei limiti definiti all'articolo 9.

13.3. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, pubblicazione o adattamento di tutto o parte degli elementi del sito o dei prodotti, qualunque sia il mezzo o il procedimento utilizzato, è vietata senza l'autorizzazione scritta preventiva del Venditore.

🔐 Articolo 14 — Dati personali

14.1. Il Venditore raccoglie e tratta dati personali nell'ambito della gestione degli ordini conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione dei dati personali (GDPR) e alla legge Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978 modificata.

14.2. I dati raccolti sono necessari per il trattamento degli ordini, la gestione del rapporto con il cliente e il rispetto degli obblighi di legge. Non vengono in alcun caso ceduti o venduti a terzi per fini commerciali.

14.3. Il Cliente dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione e opposizione al trattamento dei propri dati. Tali diritti possono essere esercitati via e-mail a: contact@akimania.fr.

Per maggiori informazioni, il Cliente è invitato a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

🧾 Articolo 15 — Fatturazione

15.1. Una fattura viene emessa e inviata al Cliente via e-mail per ogni ordine. La fattura è inoltre disponibile nell'area clienti.

15.2. Conformemente alla normativa vigente, le fatture sono conservate per un periodo di dieci (10) anni.

🚫 Articolo 16 — Comportamenti vietati

È severamente vietato al Cliente di:

• Utilizzare i prodotti per attività illecite o contrarie all'ordine pubblico
• Tentare di decompilare, disassemblare o procedere al reverse engineering dei prodotti
• Aggirare, disattivare o alterare le misure di protezione o di licenza
• Utilizzare i prodotti per violare i diritti di terzi
• Creare prodotti concorrenti basati sul codice sorgente del Venditore

🌐 Articolo 17 — Disponibilità del sito

17.1. Il Venditore si adopera per garantire l'accesso al sito 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Tuttavia, l'accesso al sito può essere temporaneamente sospeso, senza preavviso, per motivi di manutenzione tecnica, aggiornamento o per qualsiasi altra ragione tecnica.

17.2. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile dei danni derivanti dall'indisponibilità del sito, qualunque ne sia la durata o la frequenza.

🛠 Articolo 18 — Sviluppo su misura

18.1. Le prestazioni di sviluppo su misura sono oggetto di un preventivo preventivo accettato da entrambe le parti. Il preventivo precisa la natura delle prestazioni, i tempi, i deliverable e le condizioni economiche.

18.2. Il Venditore conserva la proprietà intellettuale del codice sorgente sviluppato, salvo diversa stipulazione espressamente prevista nel preventivo. Il Cliente ottiene una licenza d'uso conforme all'articolo 9.

18.3. Le modifiche richieste dal Cliente dopo la convalida del preventivo saranno oggetto di un addendum e potranno dar luogo a una fatturazione complementare.

📞 Articolo 19 — Servizio clienti e reclami

19.1. Per qualsiasi domanda, informazione o reclamo, il Cliente può contattare il servizio clienti:

• Via e-mail: contact@akimania.fr
• Per telefono: 09 87 10 42 75
• Per posta: WebPoint SARL, 25 boulevard des Dames, 13002 Marseille

19.2. Qualsiasi reclamo deve essere formulato per iscritto (e-mail o posta). Il Venditore si impegna ad accusare ricevuta del reclamo entro quarantotto (48) ore lavorative e a fornire una risposta entro un termine ragionevole.

⚖️ Articolo 20 — Mediazione e risoluzione delle controversie

20.1. In caso di controversia, il Cliente è invitato a contattare in primo luogo il servizio clienti del Venditore al fine di cercare una soluzione amichevole.

20.2. Conformemente agli articoli L611-1 e seguenti e R612-1 e seguenti del Codice del consumo francese, il Cliente può ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione proposto dal Venditore. Il mediatore tenterà di avvicinare le parti al fine di una risoluzione amichevole della controversia.

20.3. Il Cliente può inoltre presentare i propri reclami sulla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr

20.4. In mancanza di risoluzione amichevole entro un termine di sessanta (60) giorni, la controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti di Marsiglia, nonostante pluralità di convenuti o chiamata in garanzia.

🏛️ Articolo 21 — Legge applicabile

21.1. Le presenti CGV e le operazioni che ne derivano sono disciplinate e sottoposte al diritto francese.

21.2. Se una qualsiasi delle disposizioni delle presenti CGV fosse dichiarata nulla o inapplicabile da una decisione giudiziaria divenuta definitiva, le altre disposizioni resteranno in vigore e conserveranno la loro piena efficacia.

📅 Articolo 22 — Entrata in vigore

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono entrate in vigore il 1° gennaio 2025. Annullano e sostituiscono tutte le versioni precedenti. Il Venditore si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento. Le modifiche saranno applicabili dalla loro pubblicazione online sul sito.