📜 Ogólne Warunki Sprzedaży

WebPoint SARL — Obowiązujące od 1 stycznia 2025 r.

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (dalej „OWS") stanowią jedyną podstawę stosunków handlowych między stronami. Zostały zawarte między spółką WebPoint SARL, dalej zwaną „Sprzedawcą", a każdą osobą fizyczną lub prawną dokonującą zakupu na stronie webpoint.fr, dalej zwaną „Klientem".

🏢 Artykuł 1 — Tożsamość Sprzedawcy

📋 Artykuł 2 — Przedmiot i zakres stosowania

Niniejsze OWS mają na celu określenie praw i obowiązków stron w ramach sprzedaży online produktów cyfrowych i usług oferowanych przez Sprzedawcę na stronie webpoint.fr.

Mają one zastosowanie do wszystkich transakcji zawartych za pośrednictwem strony internetowej i mają pierwszeństwo przed wszelkimi innymi dokumentami pochodzącymi od Klienta, w tym jego własnymi ogólnymi warunkami zakupu.

Złożenie zamówienia oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszych OWS przez Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji OWS w dowolnym momencie. Obowiązującymi OWS są te obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.

🛍️ Artykuł 3 — Produkty i usługi

Sprzedawca oferuje do sprzedaży następujące produkty i usługi:

• Moduły PrestaShop — Rozszerzenia funkcjonalne dla sklepów e-commerce
• Rozszerzenia Google Chrome — Narzędzia produktywności dla przeglądarki
• Skrypty webowe — Rozwiązania PHP, JavaScript, HTML/CSS i API
• Aplikacje Windows — Oprogramowanie biurowe do automatyzacji
• Aplikacje mobilne — Rozwiązania dla smartfonów i tabletów
• Usługi online — API i narzędzia SaaS
• Szkolenia i poradniki — Treści edukacyjne e-commerce
• Rozwój na zamówienie — Usługi personalizowane na podstawie wyceny

Produkty są opisane i prezentowane z największą możliwą dokładnością. Jednak w przypadku nieistotnego błędu między opisem a dostarczonym produktem, odpowiedzialność Sprzedawcy nie może być egzekwowana.

Zdjęcia i zrzuty ekranu ilustrujące produkty nie stanowią części umowy i nie mogą stanowić podstawy do roszczeń wobec Sprzedawcy.

💰 Artykuł 4 — Ceny

Ceny produktów i usług podane są w euro, brutto (z VAT), bez ewentualnych kosztów dostawy, które byłyby podane oddzielnie.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika w dowolnym momencie. Jednakże produkty będą fakturowane według cen obowiązujących w momencie zatwierdzenia zamówienia przez Klienta.

W przypadku sprzedaży klientowi profesjonalnemu z innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej posiadającemu ważny numer NIP UE, francuski VAT nie zostanie naliczony zgodnie z przepisami art. 262 ter Ogólnego Kodeksu Podatkowego.

🛒 Artykuł 5 — Zamówienie

5.1. Klient wybiera produkty, które chce zamówić, dodaje je do koszyka, weryfikuje podsumowanie zamówienia, a następnie je zatwierdza po zaakceptowaniu niniejszych OWS.

5.2. Sprzedaż uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę, potwierdzonego wysłaniem e-maila potwierdzającego na adres podany przez Klienta.

5.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania lub odrzucenia każdego zamówienia od Klienta, z którym istnieje spór dotyczący płatności za wcześniejsze zamówienie lub który stanowi ryzyko oszustwa.

5.4. Każde zamówienie oznacza akceptację cen i opisów produktów dostępnych w sprzedaży. Klient jest zobowiązany do weryfikacji poprawności zamówienia i niezwłocznego zgłoszenia wszelkich błędów.

💳 Artykuł 6 — Metody płatności

6.1. Cena jest w całości wymagalna w dniu złożenia zamówienia. Płatność odbywa się online jednym z następujących sposobów:

• Karta płatnicza (Visa, Mastercard) za pośrednictwem bezpiecznego systemu płatności szyfrowanego SSL
• PayPal
• Przelew bankowy (po uprzednim uzgodnieniu ze Sprzedawcą)

6.2. Dane płatnicze są przesyłane bezpośrednio do procesora płatności i w żadnym momencie nie są przechowywane na serwerach Sprzedawcy. Przetwarzanie płatności jest zgodne z normą PCI-DSS.

6.3. W przypadku braku płatności Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub anulowania zamówienia i/lub dostawy.

6.4. Sprzedawca nie będzie zobowiązany do dostarczenia zamówionych produktów, jeśli cena nie zostanie w całości uregulowana na warunkach wskazanych powyżej.

📦 Artykuł 7 — Dostawa

7.1. Produkty cyfrowe: Dostawa produktów cyfrowych (moduły, rozszerzenia, skrypty, aplikacje, szkolenia) odbywa się poprzez udostępnienie linku do pobrania w panelu klienta oraz wysłanie e-maila z potwierdzeniem. Dostawę uważa się za zrealizowaną z chwilą udostępnienia linku do pobrania, natychmiast po potwierdzeniu płatności.

7.2. Usługi na zamówienie: Terminy realizacji usług rozwoju na zamówienie są określone w kosztorysie zatwierdzonym przez obie strony. Terminy te mają charakter orientacyjny i nie stanowią wiążącego zobowiązania, chyba że kosztorys stanowi inaczej.

7.3. W przypadku opóźnienia dostawy przekraczającego trzydzieści (30) dni w stosunku do pierwotnie przewidzianego terminu, Klient może rozwiązać umowę sprzedaży na warunkach przewidzianych w art. L216-2 i L216-3 Kodeksu konsumenckiego.

🔄 Artykuł 8 — Prawo odstąpienia

8.1. Zgodnie z art. L221-28, 13° Kodeksu konsumenckiego, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta i po wyraźnym zrzeczeniu się prawa odstąpienia.

8.2. Zatwierdzając zamówienie produktu cyfrowego, Klient wyraźnie oświadcza, że:

• Został poinformowany o utracie prawa odstąpienia
• Wyraża zgodę na natychmiastowe wykonanie umowy
• Wyraźnie zrzeka się prawa odstąpienia

8.3. W przypadku usług na zamówienie, których realizacja nie została jeszcze rozpoczęta, Klient dysponuje terminem czternastu (14) dni od dnia zawarcia umowy na skorzystanie z prawa odstąpienia, bez konieczności podawania przyczyn i bez ponoszenia kosztów.

8.4. Niezależnie od powyższych postanowień, Sprzedawca zobowiązuje się, w przypadku stwierdzonego i powtarzalnego problemu technicznego uniemożliwiającego normalne korzystanie z produktu, zaproponować rozwiązanie naprawcze w rozsądnym terminie lub, w razie niemożności, voucher lub zwrot pieniędzy rozpatrywany indywidualnie.

🔑 Artykuł 9 — Licencja użytkowania

9.1. Zakup produktu cyfrowego daje Klientowi niewyłączną, niezbywalną i nieprzenoszalną licencję użytkowania, do wykorzystania zgodnego z przeznaczeniem produktu.

9.2. O ile karta produktu nie stanowi inaczej, każda licencja jest ważna dla jednej (1) strony internetowej lub jednego (1) stanowiska. Korzystanie z produktu na wielu stronach lub stanowiskach wymaga nabycia dodatkowych licencji.

9.3. Klientowi kategorycznie zabrania się:

• Redystrybucji, odsprzedaży, wynajmu lub użyczania produktu osobom trzecim
• Modyfikowania produktu w celu obejścia zabezpieczeń licencyjnych
• Publikowania kodu źródłowego produktu na platformach publicznych
• Używania produktu w celach niezgodnych z prawem

9.4. Każde naruszenie warunków licencji upoważnia Sprzedawcę do natychmiastowego cofnięcia licencji bez zwrotu pieniędzy i bez uszczerbku dla roszczeń o odszkodowanie.

🔧 Artykuł 10 — Wsparcie techniczne i aktualizacje

10.1. Każdy produkt cyfrowy obejmuje wsparcie techniczne e-mailem. Sprzedawca zobowiązuje się odpowiadać na zgłoszenia wsparcia w ciągu 24 do 48 godzin roboczych.

10.2. Wsparcie techniczne obejmuje:

• Pomoc przy instalacji i konfiguracji produktu
• Rozwiązywanie zgłoszonych błędów i usterek
• Pytania dotyczące działania produktu

10.3. Wsparcie techniczne nie obejmuje:

• Modyfikacji lub personalizacji na życzenie Klienta (usługa płatna na podstawie wyceny)
• Problemów związanych ze środowiskiem niezgodnym ze wskazanymi wymaganiami
• Konfliktów z modułami lub rozszerzeniami osób trzecich
• Szkoleń z obsługi PrestaShop lub innego oprogramowania zewnętrznego

10.4. Aktualizacje produktu są dostarczane bezpłatnie przez cały okres ważności licencji. Sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczania aktualizacji dla przestarzałych wersji wymaganego środowiska.

🛡️ Artykuł 11 — Ustawowa gwarancja zgodności

11.1. Zgodnie z art. L217-3 i następnymi Kodeksu konsumenckiego, Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć treści cyfrowe zgodne z umową i odpowiada za wady zgodności istniejące w momencie dostawy.

11.2. W przypadku wady zgodności Klient może zażądać doprowadzenia treści cyfrowych do stanu zgodnego z umową. Jeśli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wiąże się z nieproporcjonalnymi kosztami, Klient może uzyskać obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy na warunkach przewidzianych przez prawo.

11.3. Klient dysponuje terminem dwóch (2) lat od dnia dostarczenia treści cyfrowych na dochodzenie roszczeń z tytułu ustawowej gwarancji zgodności.

⚠️ Artykuł 12 — Ograniczenie odpowiedzialności

12.1. Odpowiedzialność Sprzedawcy nie może być egzekwowana w przypadku:

• Nieprzestrzegania przez Klienta wymagań technicznych wskazanych w karcie produktu
• Niewłaściwego użytkowania produktu przez Klienta
• Modyfikacji kodu źródłowego przez Klienta lub osoby trzecie
• Niekompatybilności z modułami, szablonami lub rozszerzeniami osób trzecich
• Szkód pośrednich (utrata obrotu, utrata danych, utracone korzyści)
• Siły wyższej w rozumieniu art. 1218 Kodeksu cywilnego

12.2. W każdym przypadku odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej przez Klienta za dany produkt.

12.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za tymczasowe przerwy w działaniu strony wynikające z konserwacji technicznej, aktualizacji lub siły wyższej.

©️ Artykuł 13 — Własność intelektualna

13.1. Wszystkie produkty, treści, znaki towarowe, logotypy, teksty, obrazy, kod źródłowy i elementy graficzne dostępne na stronie i w produktach stanowią wyłączną własność WebPoint SARL lub jej partnerów i są chronione przez francuskie i międzynarodowe przepisy dotyczące własności intelektualnej.

13.2. Zakup produktu nie przyznaje Klientowi żadnych praw własności intelektualnej do niego. Klient nabywa jedynie prawo użytkowania w granicach określonych w artykule 9.

13.3. Jakiekolwiek powielanie, prezentowanie, modyfikacja, publikacja lub adaptacja całości lub części elementów strony lub produktów, niezależnie od zastosowanego środka czy metody, jest zabroniona bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

🔒 Artykuł 14 — Dane osobowe

14.1. Sprzedawca gromadzi i przetwarza dane osobowe w ramach zarządzania zamówieniami zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 dotyczącym ochrony danych osobowych (RODO) oraz ustawą o informatyce i wolnościach z dnia 6 stycznia 1978 r. ze zmianami.

14.2. Gromadzone dane są niezbędne do realizacji zamówień, zarządzania relacjami z klientami oraz wypełniania zobowiązań prawnych. W żadnym wypadku nie są przekazywane ani sprzedawane osobom trzecim w celach komercyjnych.

14.3. Klient ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, przenoszenia, ograniczenia i sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych. Prawa te można wykonać e-mailem na adres: contact@akimania.fr.

Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce Prywatności.

🧾 Artykuł 15 — Fakturowanie

15.1. Faktura jest wystawiana i wysyłana do Klienta e-mailem dla każdego zamówienia. Faktura jest również dostępna w panelu klienta.

15.2. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, faktury są przechowywane przez okres dziesięciu (10) lat.

🚫 Artykuł 16 — Zabronione zachowania

Klientowi kategorycznie zabrania się:

• Używania produktów do działań nielegalnych lub sprzecznych z porządkiem publicznym
• Podejmowania prób dekompilacji, dezasemblacji lub inżynierii wstecznej produktów
• Obchodzenia, dezaktywowania lub modyfikowania zabezpieczeń lub mechanizmów licencyjnych
• Używania produktów w sposób naruszający prawa osób trzecich
• Tworzenia produktów konkurencyjnych w oparciu o kod źródłowy Sprzedawcy

🌐 Artykuł 17 — Dostępność strony

17.1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dostęp do strony 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Jednak dostęp do strony może zostać tymczasowo zawieszony, bez uprzedzenia, z powodów konserwacji technicznej, aktualizacji lub z innych przyczyn technicznych.

17.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niedostępności strony, niezależnie od czasu trwania czy częstotliwości przerw.

⚙️ Artykuł 18 — Rozwój na zamówienie

18.1. Usługi rozwoju na zamówienie wymagają uprzedniego kosztorysu zaakceptowanego przez obie strony. Kosztorys określa charakter usług, terminy, wyniki końcowe i warunki finansowe.

18.2. Sprzedawca zachowuje prawa własności intelektualnej do opracowanego kodu źródłowego, chyba że kosztorys wyraźnie stanowi inaczej. Klient uzyskuje licencję użytkowania zgodnie z artykułem 9.

18.3. Zmiany żądane przez Klienta po zatwierdzeniu kosztorysu będą przedmiotem aneksu i mogą wiązać się z dodatkowym fakturowaniem.

📞 Artykuł 19 — Obsługa klienta i reklamacje

19.1. W przypadku pytań, informacji lub reklamacji, Klient może skontaktować się z obsługą klienta:

• E-mailem: contact@akimania.fr
• Telefonicznie: 09 87 10 42 75
• Listownie: WebPoint SARL, 25 boulevard des Dames, 13002 Marseille

19.2. Każda reklamacja musi być złożona na piśmie (e-mail lub list). Sprzedawca zobowiązuje się potwierdzić odbiór reklamacji w ciągu czterdziestu ośmiu (48) godzin roboczych i udzielić odpowiedzi w rozsądnym terminie.

⚖️ Artykuł 20 — Mediacja i rozstrzyganie sporów

20.1. W przypadku sporu Klient jest proszony o uprzedni kontakt z obsługą klienta Sprzedawcy w celu poszukiwania rozwiązania polubownego.

20.2. Zgodnie z art. L611-1 i następnymi oraz R612-1 i następnymi Kodeksu konsumenckiego, Klient może bezpłatnie skorzystać z usługi mediacji zaproponowanej przez Sprzedawcę. Mediator podejmie próbę zbliżenia stron w celu polubownego rozwiązania sporu.

20.3. Klient może również składać reklamacje za pośrednictwem europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr

20.4. W przypadku braku polubownego rozwiązania w ciągu sześćdziesięciu (60) dni, spór zostanie przekazany do właściwych sądów w Marsylii, niezależnie od wielości pozwanych lub roszczeń gwarancyjnych.

🏛️ Artykuł 21 — Prawo właściwe

21.1. Niniejsze OWS oraz wynikające z nich transakcje podlegają prawu francuskiemu.

21.2. Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszych OWS zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne na mocy prawomocnego orzeczenia sądowego, pozostałe postanowienia zachowają moc i pełną skuteczność.

📅 Artykuł 22 — Wejście w życie

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży weszły w życie 1 stycznia 2025 r.. Zastępują one i unieważniają wszystkie wcześniejsze wersje. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ich modyfikacji w dowolnym momencie. Zmiany będą obowiązywać od momentu ich opublikowania na stronie.