📋 Condições Gerais de Venda

WebPoint SARL — Aplicáveis a partir de 1 de janeiro de 2025

As presentes Condições Gerais de Venda (doravante «CGV») constituem a base única da relação comercial entre as partes. São celebradas entre a sociedade WebPoint SARL, doravante denominada «o Vendedor», e qualquer pessoa singular ou coletiva que efetue uma compra no site webpoint.fr, doravante denominada «o Cliente».

🏢 Artigo 1 — Identidade do Vendedor

📌 Artigo 2 — Objeto e âmbito de aplicação

As presentes CGV têm por objeto definir os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda online de produtos digitais e serviços propostos pelo Vendedor no site webpoint.fr.

Aplicam-se a todas as vendas concluídas através do site Internet e prevalecem sobre qualquer outro documento emanado do Cliente, incluindo as suas próprias condições gerais de compra.

O facto de efetuar uma encomenda implica a adesão total e sem reservas do Cliente às presentes CGV. O Vendedor reserva-se o direito de modificar as CGV a qualquer momento. As CGV aplicáveis são as em vigor na data da encomenda.

🛍️ Artigo 3 — Produtos e serviços

O Vendedor propõe à venda os seguintes produtos e serviços:

• Módulos PrestaShop — Extensões funcionais para lojas de e-commerce
• Extensões Google Chrome — Ferramentas de produtividade para navegador
• Scripts web — Soluções PHP, JavaScript, HTML/CSS e API
• Aplicações Windows — Software de ambiente de trabalho para automatização
• Aplicações móveis — Soluções para smartphones e tablets
• Serviços online — API e ferramentas SaaS
• Formações e tutoriais — Conteúdos pedagógicos de e-commerce
• Desenvolvimento à medida — Prestações personalizadas por orçamento

Os produtos são descritos e apresentados com a maior exatidão possível. Todavia, em caso de erro não substancial entre a descrição e o produto entregue, a responsabilidade do Vendedor não poderá ser comprometida.

As fotografias e capturas de ecrã que ilustram os produtos não fazem parte do âmbito contratual e não poderão comprometer a responsabilidade do Vendedor.

💰 Artigo 4 — Preços

Os preços dos produtos e serviços são indicados em euros, com todas as taxas incluídas (IVA incluído), excluindo eventuais custos de entrega que seriam indicados separadamente.

O Vendedor reserva-se o direito de modificar as suas tarifas a qualquer momento. No entanto, os produtos serão faturados com base nas tarifas em vigor no momento da validação da encomenda pelo Cliente.

No caso de venda a um Cliente profissional situado noutro Estado-Membro da União Europeia que disponha de um número de IVA intracomunitário válido, o IVA francês não será aplicado, em conformidade com as disposições do artigo 262 ter do Código Geral dos Impostos.

🛒 Artigo 5 — Encomenda

5.1. O Cliente seleciona os produtos que deseja encomendar, adiciona-os ao carrinho, verifica o resumo da sua encomenda e valida-a após ter aceite as presentes CGV.

5.2. A venda considera-se concluída a partir da confirmação da encomenda pelo Vendedor, materializada pelo envio de um e-mail de confirmação para o endereço fornecido pelo Cliente.

5.3. O Vendedor reserva-se o direito de anular ou recusar qualquer encomenda de um Cliente com o qual exista um litígio relativo ao pagamento de uma encomenda anterior, ou que apresente um risco de fraude.

5.4. Qualquer encomenda implica a aceitação dos preços e descrições dos produtos disponíveis para venda. O Cliente é obrigado a verificar a exatidão da encomenda e a assinalar imediatamente qualquer erro.

💳 Artigo 6 — Métodos de pagamento

6.1. O preço é exigível na sua totalidade na data da encomenda. O pagamento é efetuado online por um dos seguintes meios:

• Cartão bancário (Visa, Mastercard) através de um sistema de pagamento seguro com encriptação SSL
• PayPal
• Transferência bancária (mediante pedido prévio ao Vendedor)

6.2. Os dados de pagamento são transmitidos diretamente ao processador de pagamento e não são em momento algum armazenados nos servidores do Vendedor. O processamento dos pagamentos está em conformidade com a norma PCI-DSS.

6.3. Em caso de falta de pagamento, o Vendedor reserva-se o direito de suspender ou anular a encomenda e/ou a entrega.

6.4. O Vendedor não será obrigado a proceder à entrega dos produtos encomendados se o preço não tiver sido integralmente liquidado nas condições acima indicadas.

🚚 Artigo 7 — Entrega

7.1. Produtos digitais: A entrega dos produtos digitais (módulos, extensões, scripts, aplicações, formações) é efetuada mediante disponibilização de uma ligação de transferência na área de cliente do Cliente e pelo envio de um e-mail de confirmação. A entrega considera-se efetuada a partir da disponibilização da ligação de transferência, imediatamente após confirmação do pagamento.

7.2. Serviços à medida: Os prazos de entrega das prestações de desenvolvimento à medida são definidos no orçamento validado por ambas as partes. Estes prazos são indicativos e não constituem um compromisso firme, salvo estipulação em contrário no orçamento.

7.3. Em caso de atraso na entrega superior a trinta (30) dias relativamente à data inicialmente prevista, o Cliente poderá resolver a venda nas condições previstas nos artigos L216-2 e L216-3 do Código do Consumo francês.

↩️ Artigo 8 — Direito de retratação

8.1. Em conformidade com o artigo L221-28, 13.º do Código do Consumo francês, o direito de retratação não pode ser exercido para os contratos de fornecimento de conteúdo digital não fornecido num suporte material cuja execução tenha começado após acordo prévio expresso do consumidor e renúncia expressa ao seu direito de retratação.

8.2. Ao validar a sua encomenda de produto digital, o Cliente reconhece expressamente:

• Ter sido informado da perda do direito de retratação
• Consentir na execução imediata do contrato
• Renunciar expressamente ao seu direito de retratação

8.3. Para os serviços à medida cuja execução não tenha começado, o Cliente dispõe de um prazo de catorze (14) dias a contar da data de celebração do contrato para exercer o seu direito de retratação, sem ter de justificar motivos nem pagar penalizações.

8.4. Não obstante as disposições acima, o Vendedor compromete-se, em caso de problema técnico comprovado e reproduzível que impeça a utilização normal do produto, a propor uma solução corretiva num prazo razoável ou, na sua falta, um crédito ou reembolso caso a caso.

📄 Artigo 9 — Licença de utilização

9.1. A compra de um produto digital confere ao Cliente uma licença de utilização não exclusiva, intransferível e não cedível, para uma utilização conforme o destino do produto.

9.2. Salvo menção em contrário na ficha do produto, cada licença é válida para um (1) site ou um (1) posto. A utilização do produto em vários sites ou postos requer a aquisição de licenças adicionais.

9.3. É estritamente proibido ao Cliente:

• Redistribuir, revender, alugar ou emprestar o produto a terceiros
• Modificar o produto com o intuito de contornar as proteções de licença
• Publicar o código-fonte do produto em plataformas públicas
• Utilizar o produto para fins ilícitos

9.4. Qualquer violação das condições de licença autoriza o Vendedor a revogar imediatamente a licença sem reembolso e sem prejuízo dos danos e interesses que possam ser reclamados.

🔧 Artigo 10 — Suporte técnico e atualizações

10.1. Cada produto digital inclui suporte técnico por e-mail. O Vendedor compromete-se a responder aos pedidos de suporte num prazo de 24 a 48 horas úteis.

10.2. O suporte técnico abrange:

• Assistência na instalação e configuração do produto
• Resolução de bugs e disfuncionamentos reportados
• Questões relativas ao funcionamento do produto

10.3. O suporte técnico não abrange:

• Modificações ou personalizações solicitadas pelo Cliente (serviço pago por orçamento)
• Problemas relacionados com um ambiente não conforme aos pré-requisitos indicados
• Conflitos com módulos ou extensões de terceiros
• Formação na utilização do PrestaShop ou de qualquer outro software de terceiros

10.4. As atualizações do produto são fornecidas gratuitamente durante o período de validade da licença. O Vendedor não é obrigado a fornecer atualizações para versões obsoletas do ambiente requerido.

🛡️ Artigo 11 — Garantia legal de conformidade

11.1. Em conformidade com os artigos L217-3 e seguintes do Código do Consumo francês, o Vendedor é obrigado a fornecer um conteúdo digital conforme ao contrato e responde pelos defeitos de conformidade existentes no momento da entrega.

11.2. Em caso de defeito de conformidade, o Cliente pode exigir a conformização do conteúdo digital. Se a conformização for impossível ou implicar custos desproporcionados, o Cliente pode obter uma redução do preço ou a resolução do contrato nas condições previstas por lei.

11.3. O Cliente beneficia de um prazo de dois (2) anos a contar do fornecimento do conteúdo digital para agir ao abrigo da garantia legal de conformidade.

⚠️ Artigo 12 — Limitação de responsabilidade

12.1. A responsabilidade do Vendedor não poderá ser comprometida em caso de:

• Não cumprimento pelo Cliente dos pré-requisitos técnicos indicados na ficha do produto
• Má utilização do produto pelo Cliente
• Modificações efetuadas ao código-fonte pelo Cliente ou por terceiros
• Incompatibilidade com módulos, temas ou extensões de terceiros
• Danos indiretos (perda de volume de negócios, perda de dados, lucros cessantes)
• Força maior na aceção do artigo 1218 do Código Civil francês

12.2. Em qualquer caso, a responsabilidade do Vendedor é limitada ao montante efetivamente pago pelo Cliente pelo produto em causa.

12.3. O Vendedor não poderá ser responsabilizado por interrupções temporárias do site para manutenção técnica, atualização ou caso de força maior.

©️ Artigo 13 — Propriedade intelectual

13.1. Todos os produtos, conteúdos, marcas, logótipos, textos, imagens, código-fonte e elementos gráficos presentes no site e nos produtos são propriedade exclusiva da WebPoint SARL ou dos seus parceiros e são protegidos pelas leis francesas e internacionais relativas à propriedade intelectual.

13.2. A compra de um produto não confere ao Cliente qualquer direito de propriedade intelectual sobre o mesmo. O Cliente adquire unicamente um direito de utilização nos limites definidos no artigo 9.

13.3. Qualquer reprodução, representação, modificação, publicação ou adaptação de todo ou parte dos elementos do site ou dos produtos, independentemente do meio ou processo utilizado, é proibida sem a autorização escrita prévia do Vendedor.

🔐 Artigo 14 — Dados pessoais

14.1. O Vendedor recolhe e trata dados pessoais no âmbito da gestão de encomendas, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 relativo à proteção de dados pessoais (RGPD) e com a lei Informática e Liberdades de 6 de janeiro de 1978, alterada.

14.2. Os dados recolhidos são necessários para o processamento das encomendas, a gestão da relação com o cliente e o cumprimento das obrigações legais. Em caso algum são cedidos ou vendidos a terceiros para fins comerciais.

14.3. O Cliente dispõe dos direitos de acesso, retificação, eliminação, portabilidade, limitação e oposição ao tratamento dos seus dados. Estes direitos podem ser exercidos por e-mail para: contact@akimania.fr.

Para mais informações, o Cliente é convidado a consultar a nossa Política de Privacidade.

🧾 Artigo 15 — Faturação

15.1. Uma fatura é emitida e enviada ao Cliente por e-mail para cada encomenda. A fatura está igualmente disponível na área de cliente.

15.2. Em conformidade com a regulamentação em vigor, as faturas são conservadas durante um período de dez (10) anos.

🚫 Artigo 16 — Comportamentos proibidos

É estritamente proibido ao Cliente:

• Utilizar os produtos para atividades ilícitas ou contrárias à ordem pública
• Tentar descompilar, desassemblar ou proceder a engenharia inversa dos produtos
• Contornar, desativar ou alterar as medidas de proteção ou de licença
• Utilizar os produtos para prejudicar os direitos de terceiros
• Criar produtos concorrentes com base no código-fonte do Vendedor

🌐 Artigo 17 — Disponibilidade do site

17.1. O Vendedor esforça-se por garantir o acesso ao site 24 horas por dia, 7 dias por semana. Todavia, o acesso ao site pode ser temporariamente suspenso, sem aviso prévio, por razões de manutenção técnica, atualização ou por qualquer outra razão técnica.

17.2. O Vendedor não poderá ser responsabilizado pelos danos resultantes da indisponibilidade do site, independentemente da sua duração ou frequência.

🛠️ Artigo 18 — Desenvolvimento à medida

18.1. As prestações de desenvolvimento à medida são objeto de um orçamento prévio aceite por ambas as partes. O orçamento especifica a natureza das prestações, os prazos, os entregáveis e as condições financeiras.

18.2. O Vendedor conserva a propriedade intelectual do código-fonte desenvolvido, salvo estipulação em contrário expressamente prevista no orçamento. O Cliente obtém uma licença de utilização conforme o artigo 9.

18.3. As modificações solicitadas pelo Cliente após a validação do orçamento serão objeto de um aditamento e poderão dar origem a uma faturação complementar.

📞 Artigo 19 — Serviço ao cliente e reclamações

19.1. Para qualquer questão, informação ou reclamação, o Cliente pode contactar o serviço ao cliente:

• Por e-mail: contact@akimania.fr
• Por telefone: 09 87 10 42 75
• Por correio: WebPoint SARL, 25 boulevard des Dames, 13002 Marselha

19.2. Qualquer reclamação deve ser formulada por escrito (e-mail ou correio). O Vendedor compromete-se a acusar receção da reclamação num prazo de quarenta e oito (48) horas úteis e a dar uma resposta num prazo razoável.

⚖️ Artigo 20 — Mediação e resolução de litígios

20.1. Em caso de litígio, o Cliente é convidado a contactar em primeiro lugar o serviço ao cliente do Vendedor a fim de procurar uma solução amigável.

20.2. Em conformidade com os artigos L611-1 e seguintes e R612-1 e seguintes do Código do Consumo francês, o Cliente pode recorrer gratuitamente ao serviço de mediação proposto pelo Vendedor. O mediador tentará aproximar as partes com vista a uma resolução amigável do litígio.

20.3. O Cliente pode igualmente apresentar as suas reclamações na plataforma europeia de resolução de litígios em linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr

20.4. Na falta de resolução amigável num prazo de sessenta (60) dias, o litígio será submetido aos tribunais competentes de Marselha, não obstante a pluralidade de réus ou chamamento à garantia.

🏛️ Artigo 21 — Direito aplicável

21.1. As presentes CGV e as operações delas decorrentes são regidas e submetidas ao direito francês.

21.2. Se alguma das estipulações das presentes CGV for declarada nula ou inaplicável por uma decisão judicial transitada em julgado, as demais estipulações permanecerão em vigor e conservarão o seu pleno efeito.

📅 Artigo 22 — Entrada em vigor

As presentes Condições Gerais de Venda entraram em vigor em 1 de janeiro de 2025. Anulam e substituem todas as versões anteriores. O Vendedor reserva-se o direito de as modificar a qualquer momento. As modificações serão aplicáveis a partir da sua publicação no site.