📋 Condiciones Generales de Venta

WebPoint SARL — Aplicables a partir del 1 de enero de 2025

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV») constituyen la base única de la relación comercial entre las partes. Se celebran entre la sociedad WebPoint SARL, en adelante denominada «el Vendedor», y toda persona física o jurídica que realice una compra en el sitio webpoint.fr, en adelante denominada «el Cliente».

🏢 Artículo 1 — Identidad del Vendedor

📌 Artículo 2 — Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes CGV tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de productos digitales y servicios ofrecidos por el Vendedor en el sitio webpoint.fr.

Se aplican a todas las ventas realizadas a través del sitio web y prevalecen sobre cualquier otro documento procedente del Cliente, incluidas sus propias condiciones generales de compra.

El hecho de realizar un pedido implica la adhesión íntegra y sin reservas del Cliente a las presentes CGV. El Vendedor se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.

🛒 Artículo 3 — Productos y servicios

El Vendedor ofrece a la venta los siguientes productos y servicios:

• Módulos PrestaShop — Extensiones funcionales para tiendas e-commerce
• Extensiones Google Chrome — Herramientas de productividad para navegador
• Scripts web — Soluciones PHP, JavaScript, HTML/CSS y API
• Aplicaciones Windows — Software de escritorio para automatización
• Aplicaciones móviles — Soluciones para smartphones y tablets
• Servicios en línea — API y herramientas SaaS
• Formaciones y tutoriales — Contenidos pedagógicos e-commerce
• Desarrollo a medida — Prestaciones personalizadas bajo presupuesto

Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, en caso de error no sustancial entre la descripción y el producto entregado, la responsabilidad del Vendedor no podrá verse comprometida.

Las fotografías y capturas de pantalla que ilustran los productos no forman parte del ámbito contractual y no podrán comprometer la responsabilidad del Vendedor.

💰 Artículo 4 — Precios

Los precios de los productos y servicios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), sin incluir los posibles gastos de envío que se indicarían por separado.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido por el Cliente.

En caso de venta a un Cliente profesional situado en otro Estado miembro de la Unión Europea que disponga de un número de IVA intracomunitario válido, el IVA francés no se aplicará conforme a las disposiciones del artículo 262 ter del Código General de Impuestos.

🛍️ Artículo 5 — Pedido

5.1. El Cliente selecciona los productos que desea pedir, los añade a su carrito, verifica el resumen de su pedido y lo valida tras haber aceptado las presentes CGV.

5.2. La venta se considerará concluida desde la confirmación del pedido por el Vendedor, materializada por el envío de un correo electrónico de confirmación a la dirección proporcionada por el Cliente.

5.3. El Vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que existiera un litigio relativo al pago de un pedido anterior, o que presentara un riesgo de fraude.

5.4. Todo pedido supone la aceptación de los precios y las descripciones de los productos disponibles para la venta. El Cliente está obligado a verificar la exactitud del pedido y a señalar inmediatamente cualquier error.

💳 Artículo 6 — Métodos de pago

6.1. El precio es exigible en su totalidad en la fecha del pedido. El pago se realiza en línea mediante uno de los siguientes medios:

• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) mediante un sistema de pago seguro con cifrado SSL
• PayPal
• Transferencia bancaria (previa solicitud al Vendedor)

6.2. Los datos de pago se transmiten directamente al procesador de pagos y en ningún momento se almacenan en los servidores del Vendedor. El procesamiento de los pagos cumple con la norma PCI-DSS.

6.3. En caso de impago, el Vendedor se reserva el derecho de suspender o anular el pedido y/o la entrega.

6.4. El Vendedor no estará obligado a proceder a la entrega de los productos pedidos si el precio no ha sido íntegramente abonado en las condiciones anteriormente indicadas.

📦 Artículo 7 — Entrega

7.1. Productos digitales: La entrega de los productos digitales (módulos, extensiones, scripts, aplicaciones, formaciones) se realiza mediante la puesta a disposición de un enlace de descarga en el área de cliente y el envío de un correo electrónico de confirmación. La entrega se considera efectuada desde la puesta a disposición del enlace de descarga, inmediatamente después de la confirmación del pago.

7.2. Servicios a medida: Los plazos de entrega de los servicios de desarrollo a medida se definen en el presupuesto validado por ambas partes. Dichos plazos se dan a título indicativo y no constituyen un compromiso firme, salvo estipulación contraria en el presupuesto.

7.3. En caso de retraso en la entrega superior a treinta (30) días respecto a la fecha inicialmente prevista, el Cliente podrá resolver la venta en las condiciones previstas en los artículos L216-2 y L216-3 del Código de Consumo.

🔄 Artículo 8 — Derecho de desistimiento

8.1. Conforme al artículo L221-28, 13° del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos de suministro de contenido digital no proporcionado en soporte material cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

8.2. Al validar su pedido de producto digital, el Cliente reconoce expresamente:

• Haber sido informado de la pérdida del derecho de desistimiento
• Consentir la ejecución inmediata del contrato
• Renunciar expresamente a su derecho de desistimiento

8.3. Para los servicios a medida cuya ejecución no haya comenzado, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos ni de pagar penalizaciones.

8.4. No obstante lo dispuesto anteriormente, el Vendedor se compromete, en caso de problema técnico comprobado y reproducible que impida el uso normal del producto, a proponer una solución correctiva en un plazo razonable o, en su defecto, un abono o un reembolso caso por caso.

📄 Artículo 9 — Licencia de uso

9.1. La compra de un producto digital confiere al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y no cesible, para un uso conforme al destino del producto.

9.2. Salvo mención contraria en la ficha del producto, cada licencia es válida para un (1) sitio o un (1) puesto. El uso del producto en varios sitios o puestos requiere la adquisición de licencias adicionales.

9.3. Está estrictamente prohibido al Cliente:

• Redistribuir, revender, alquilar o prestar el producto a terceros
• Modificar el producto con el fin de eludir las protecciones de licencia
• Publicar el código fuente del producto en plataformas públicas
• Utilizar el producto con fines ilícitos

9.4. Toda violación de las condiciones de licencia autoriza al Vendedor a revocar inmediatamente la licencia sin reembolso y sin perjuicio de los daños y perjuicios que pudieran reclamarse.

🔧 Artículo 10 — Soporte técnico y actualizaciones

10.1. Cada producto digital incluye soporte técnico por correo electrónico. El Vendedor se compromete a responder a las solicitudes de soporte en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

10.2. El soporte técnico cubre:

• La asistencia en la instalación y configuración del producto
• La resolución de errores y disfunciones notificados
• Las preguntas relativas al funcionamiento del producto

10.3. El soporte técnico no cubre:

• Las modificaciones o personalizaciones solicitadas por el Cliente (servicio de pago bajo presupuesto)
• Los problemas relacionados con un entorno no conforme a los requisitos previos indicados
• Los conflictos con módulos o extensiones de terceros
• La formación en el uso de PrestaShop o de cualquier otro software de terceros

10.4. Las actualizaciones del producto se proporcionan gratuitamente durante el período de validez de la licencia. El Vendedor no está obligado a proporcionar actualizaciones para versiones obsoletas del entorno requerido.

🛡️ Artículo 11 — Garantía legal de conformidad

11.1. Conforme a los artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo, el Vendedor está obligado a entregar un contenido digital conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.

11.2. En caso de defecto de conformidad, el Cliente puede exigir la puesta en conformidad del contenido digital. Si la puesta en conformidad es imposible o conlleva costes desproporcionados, el Cliente puede obtener una reducción del precio o la resolución del contrato en las condiciones previstas por la ley.

11.3. El Cliente dispone de un plazo de dos (2) años a partir del suministro del contenido digital para ejercer la garantía legal de conformidad.

⚠️ Artículo 12 — Limitación de responsabilidad

12.1. La responsabilidad del Vendedor no podrá verse comprometida en caso de:

• Incumplimiento por parte del Cliente de los requisitos técnicos indicados en la ficha del producto
• Mal uso del producto por parte del Cliente
• Modificaciones realizadas en el código fuente por el Cliente o un tercero
• Incompatibilidad con módulos, temas o extensiones de terceros
• Daños indirectos (pérdida de facturación, pérdida de datos, lucro cesante)
• Fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil

12.2. En cualquier caso, la responsabilidad del Vendedor se limita al importe efectivamente pagado por el Cliente por el producto en cuestión.

12.3. El Vendedor no podrá ser considerado responsable de las interrupciones temporales del sitio por mantenimiento técnico, actualización o fuerza mayor.

©️ Artículo 13 — Propiedad intelectual

13.1. El conjunto de productos, contenidos, marcas, logotipos, textos, imágenes, código fuente y elementos gráficos presentes en el sitio y en los productos son propiedad exclusiva de WebPoint SARL o de sus socios y están protegidos por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

13.2. La compra de un producto no confiere al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre el mismo. El Cliente adquiere únicamente un derecho de uso dentro de los límites definidos en el artículo 9.

13.3. Toda reproducción, representación, modificación, publicación o adaptación de todo o parte de los elementos del sitio o de los productos, sea cual sea el medio o el procedimiento utilizado, está prohibida sin la autorización escrita previa del Vendedor.

🔒 Artículo 14 — Datos personales

14.1. El Vendedor recopila y trata datos personales en el marco de la gestión de pedidos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de datos personales (RGPD) y a la Ley de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978 modificada.

14.2. Los datos recopilados son necesarios para el tratamiento de los pedidos, la gestión de la relación con el cliente y el cumplimiento de las obligaciones legales. En ningún caso se ceden ni venden a terceros con fines comerciales.

14.3. El Cliente dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición al tratamiento de sus datos. Estos derechos pueden ejercerse por correo electrónico a: contact@akimania.fr.

Para más información, el Cliente puede consultar nuestra Política de Privacidad.

🧾 Artículo 15 — Facturación

15.1. Se emite y envía una factura al Cliente por correo electrónico por cada pedido. La factura también está disponible en el área de cliente.

15.2. Conforme a la normativa vigente, las facturas se conservan durante un período de diez (10) años.

🚫 Artículo 16 — Conductas prohibidas

Está estrictamente prohibido al Cliente:

• Utilizar los productos para actividades ilícitas o contrarias al orden público
• Intentar descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa de los productos
• Eludir, desactivar o alterar las medidas de protección o de licencia
• Utilizar los productos para atentar contra los derechos de terceros
• Crear productos competidores basados en el código fuente del Vendedor

🌐 Artículo 17 — Disponibilidad del sitio

17.1. El Vendedor se esfuerza por garantizar el acceso al sitio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No obstante, el acceso al sitio puede ser temporalmente suspendido, sin previo aviso, por razones de mantenimiento técnico, actualización o cualquier otra razón técnica.

17.2. El Vendedor no podrá ser considerado responsable de los daños derivados de la indisponibilidad del sitio, sea cual sea su duración o frecuencia.

🛠️ Artículo 18 — Desarrollo a medida

18.1. Los servicios de desarrollo a medida son objeto de un presupuesto previo aceptado por ambas partes. El presupuesto precisa la naturaleza de los servicios, los plazos, los entregables y las condiciones financieras.

18.2. El Vendedor conserva la propiedad intelectual del código fuente desarrollado, salvo estipulación contraria expresamente prevista en el presupuesto. El Cliente obtiene una licencia de uso conforme al artículo 9.

18.3. Las modificaciones solicitadas por el Cliente después de la validación del presupuesto serán objeto de un anexo y podrán dar lugar a una facturación complementaria.

📞 Artículo 19 — Servicio al cliente y reclamaciones

19.1. Para cualquier pregunta, información o reclamación, el Cliente puede contactar con el servicio al cliente:

• Por correo electrónico: contact@akimania.fr
• Por teléfono: 09 87 10 42 75
• Por correo postal: WebPoint SARL, 25 boulevard des Dames, 13002 Marseille

19.2. Toda reclamación debe formularse por escrito (correo electrónico o correo postal). El Vendedor se compromete a acusar recibo de la reclamación en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas laborables y a dar una respuesta en un plazo razonable.

⚖️ Artículo 20 — Mediación y resolución de disputas

20.1. En caso de litigio, se invita al Cliente a contactar en primer lugar con el servicio al cliente del Vendedor con el fin de buscar una solución amistosa.

20.2. Conforme a los artículos L611-1 y siguientes y R612-1 y siguientes del Código de Consumo, el Cliente puede recurrir gratuitamente al servicio de mediación ofrecido por el Vendedor. El mediador intentará acercar a las partes para lograr una resolución amistosa del litigio.

20.3. El Cliente también puede presentar sus reclamaciones en la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

20.4. En defecto de resolución amistosa en un plazo de sesenta (60) días, el litigio será sometido a los tribunales competentes de Marsella, sin perjuicio de pluralidad de demandados o llamada en garantía.

🏛️ Artículo 21 — Derecho aplicable

21.1. Las presentes CGV y las operaciones que de ellas se deriven se rigen y están sometidas al derecho francés.

21.2. Si cualquiera de las estipulaciones de las presentes CGV fuera declarada nula o inaplicable por una resolución judicial firme, las demás estipulaciones conservarán su plena vigencia y efecto.

📅 Artículo 22 — Entrada en vigor

Las presentes Condiciones Generales de Venta entraron en vigor el 1 de enero de 2025. Anulan y reemplazan todas las versiones anteriores. El Vendedor se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio.