Prérequis
Assurez-vous que votre boutique PrestaShop est à jour et compatible avec les modules personnalisés. Vérifiez également que vous avez accès à l'administration de votre site pour l'installation et la configuration du module.
Installation
- Téléchargez le fichier du module Opus Intent Contact sur votre ordinateur.
- Connectez-vous à votre back-office PrestaShop.
- Accédez à la section "Modules et Services".
- Cliquez sur "Ajouter un nouveau module" et sélectionnez le fichier téléchargé.
- Une fois le module chargé, cliquez sur "Installer" pour l'ajouter à votre boutique.
Configuration
- Accédez à la page de configuration du module dans le back-office.
- Définissez les règles d’intention en fonction des comportements clients que vous souhaitez cibler (ex : temps passé sur une fiche produit, blocage dans le panier, etc.).
- Créez des profils de formulaires multilingues adaptés à chaque règle d’intention.
- Ajoutez des champs personnalisés aux formulaires : texte, email, téléphone, etc.
- Configurez les options d'envoi d'email pour recevoir des notifications administrateur et envoyer une copie aux clients.
Utilisation
Le module Opus Intent Contact fonctionne automatiquement selon les règles et les formulaires configurés. Lorsqu'une condition est remplie, un bouton contextuel s'affiche pour initier le contact avec le client. Les demandes sont enregistrées dans le back-office pour un suivi ultérieur.
Scénarios d'usage
- Afficher un message d'aide après 25 secondes sur une fiche produit pour encourager le contact.
- Déclencher un formulaire lorsque le client reste trop longtemps dans le panier, suggérant une assistance.
- Proposer un formulaire de compatibilité après un long défilement sur une page produit.
- Utiliser des champs obligatoires et des options de sélection pour qualifier les demandes clients.
Dépannage
Vérifiez que le module est correctement installé et activé. Assurez-vous que les règles d’intention sont correctement configurées et que les permissions de votre serveur permettent l'envoi d'emails.
Compatibilité
Le module est conçu pour être compatible avec les versions récentes de PrestaShop. Vérifiez la documentation du module pour des informations spécifiques sur la compatibilité des versions.
Bonnes pratiques
- Testez chaque règle d’intention pour vous assurer qu'elle fonctionne comme prévu.
- Personnalisez les formulaires pour qu'ils soient clairs et engageants.
- Surveillez régulièrement l'historique des demandes pour améliorer l'interaction avec les clients.
